Es muy importante para nosotros la satisfacción de nuestros clientes de todos los productos que adquieren.
Al recibir el Producto
Le pedimos que revise con cuidado el producto al momento de recibirlo y de estar Conforme , proceda a firmar la Guía de recepción y recibir conforme el Producto .
En caso de no estar conforme con el producto no firme la Guía de recepción pero indíquenos la razón de su inconformidad; el cambio o entrega del producto se realiza dentro de las 48 horas siguientes .
Después de Recibir Conforme el Producto
Los Clientes cuentan con una Garantía por defectos de fábrica de 01 Mes, tiempo suficiente para que se evidencie algún defecto de fabricación.
Si durante dicho periodo se presenta algún defecto de fabricación, háganos saber a través de los diferentes mecanismos que ponemos a su disposición .
Si se cuenta con productos similares en stock, el cambio o entrega del producto se realiza dentro de las 72 horas siguientes .
Si no se cuenta en stock , se procederá a enviar al fabricante el producto defectuoso para que nos devuelva uno similar en correcto estado .
Se debe de tener en cuenta :
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todos los empaques entregados y accesorios originales completos. A fin de poder devolver al fabricante el Producto y lo canjee por uno igual , en correctas condiciones .
2) Debe tener la guía de entrega que se le proporcionó con el Producto.
3) Debe comunicarse a través de nuestras diferentes plataformas : whatsapp de la empresa Telef 929432713 o enviar un correo a ventas@plazabeat.com.
4) Al momento de devolver el Producto defectuoso, deberá Adjuntar la guía de entrega.
Medios de Cambios:
- Retiro en Almacén:
Nuestro almacén se encuentra ubicado en Alameda del Corregidor cuadra 27, solicita tu cambio y/o devolución en nuestro almacén previa comunicación con tu asesor comercial, mediante los siguientes canales:
Teléfono: 929-432-713
Correo: ventas@plazabeat.com
- Entrega en Domicilio:
Solicitando el cambio del producto con envío a domicilio y asumiendo el costo del delivery.
Pasos para cambio de producto:
1.-Indícanos el producto que deseas cambiar o realizar la devolución.
2.- El producto no debe presentar manipulación y debe encontrarse en caja y/o envoltorio.
3.- Realizar la entrega en almacén y/o a la persona encargada.
4.-Mostrar la guía de entrega firmada por su persona.
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